Começar um novo negócio envolve uma série de desafios, dentre eles: escolher a localização adequada, definir um preço competitivo e, principalmente, criar estratégias para se destacar da concorrência.
Afinal, ter uma loja de sucesso depende de diferenciais que chamam a atenção dos clientes e mostram que a sua loja é o local ideal para a compra.
Vale lembrar que o perfil do consumidor não é o mesmo de anos atrás. Com a facilidade proporcionada pela internet, os clientes têm acesso facilitado à informação, pesquisam bem antes da compra e exigem um bom atendimento.
Ter ciência desses pontos é fundamental para que o lojista consiga atrair novos clientes e saia na frente da concorrência.
Se esse é o seu objetivo, então este texto é para você!
Hoje falaremos especialmente com você: empreendedor que tem ou pretende abrir uma loja em shopping nas grandes cidades. A gente sabe que esse espaço oferece alta visibilidade, ao mesmo tempo em que tem uma concorrência acirrada.
Para te ajudar, separamos 5 dicas para você destacar a sua loja e conquistar a atenção dos clientes. Vamos lá?!
5 dicas de como destacar a sua loja em meio a concorrência
Ao se instalar nos shoppings nas grandes cidades, o empreendedor se beneficia da alta visibilidade do espaço e do grande fluxo de pessoas.
Por outro lado, o cliente encontra um grande centro comercial para poder pesquisar até encontrar a loja que mais atende a sua necessidade.
Se o seu objetivo é se destacar da concorrência e atrair a atenção do seu público-alvo, então confira a seguir 5 dicas de como fazer isso:
- Ofereça uma experiência incrível
Oferecer um atendimento incrível é imprescindível a qualquer negócio que queira se destacar (e sobreviver!).
Afinal, independente das demais estratégias da empresa, o suporte ao público é o que gera maior impacto na reputação.
Um cliente satisfeito se torna fã da marca e não abre mão de comprar na sua loja, ainda que o preço seja um pouco mais alto.
Inclusive, o esforço em fidelizar clientes é tão importante que, de acordo com Philip Kotler, manter um cliente custa de 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo.
Além disso, os consumidores fiéis divulgam a sua loja de maneira orgânica para amigos e parentes, o que te coloca na frente da concorrência.
Então, se o seu objetivo é destacar a sua loja, prestar um atendimento incrível deve ser o ponto de partida.
Comece treinando a sua equipe, ofereça um atendimento ágil aos clientes, tenha profissionalismo e compreenda o problema/necessidade dos consumidores, buscando soluções viáveis para ajudá-los.
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Tenha preços competitivos
Definir o valor adequado para os seus produtos e serviços é fundamental, mas isso não quer dizer que você precise ter um preço muito abaixo do mercado, nem mesmo dos seus concorrentes no shopping.
Portanto, nada de entrar em uma guerra de preços com a concorrência!
O melhor caminho mesmo é observar seus custos fixos e variáveis, definir uma margem de lucro adequada e fazer todas as contas na ponta do lápis.
Em linhas gerais, tudo isso quer dizer que se o seu concorrente no shopping consegue manter o preço muito baixo, existem duas opções:
- ou ele conseguiu abaixar os custos do empreendimento;
- ou ele está sacrificando o lucro e pode estar cometendo um grande erro para a saúde financeira do negócio.
Então, não tente acompanhá-lo. Existem muitas maneiras de vencer a concorrência, além do preço. Olhe para o seu controle financeiro e mantenha o seu preço justo e competitivo. Bora para a próxima dica?!
Todo consumidor gosta de promoção e isso pode ser usado a favor do seu negócio. Afinal, criar ações promocionais traz visibilidade para a marca, aumenta a taxa de conversão e o ticket médio da compra.
Uma boa dica é ir além do modelo tradicional de desconto e oferecer brindes aos clientes, montar kits de produtos, fazer promoções de lançamento ou programas de fidelidade. Vale a pena usar a criatividade!
Ah! E não se esqueça de definir as regras e prazos da promoção. Estipular prazos curtos é uma boa estratégia para gerar senso de urgência e colaborar para a compra por impulso.
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Aproveite datas especiais e sazonais
Falando em desconto…para destacar a sua loja em meio a concorrência em shoppings nas grandes cidades, vale a pena ter atenção às datas especiais, como dia dos pais e Black Friday.
Pense antecipadamente em qual será a estratégia utilizada e garanta que o seu estoque esteja adequado às suas expectativas de venda. A recomendação é que você monte um calendário com as principais datas e se prepare para cada uma.
Aproveite o período festivo para criar abordagens diferentes, que saiam da rotina. Por exemplo, você pode promover campanhas temáticas nas datas comemorativas, como no dia das mães, Natal e festa de São João.
Ah! Você também pode oferecer embalagens temáticas, criar promoções e comercializar produtos personalizados. Tudo isso são formas de chamar a atenção dos clientes e se destacar em meio à concorrência.
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Aposte em uma boa vitrine para seus produtos
Quando o assunto é shoppings nas grandes cidades é inegável que a vitrine tem um papel muito importante. Ela é o primeiro contato do público com a empresa, o verdadeiro cartão de visitas.
Uma vitrine criativa, informática e organizada é capaz de cativar o cliente e convencê-lo a fechar negócio antes mesmo de ele entrar na loja.
Na hora de montar a sua vitrine, busque atingir o seu público-alvo e pense no design do cenário juntamente com quais produtos serão expostos. Não coloque itens sem estoque nem deixe as mesmas peças na vitrine por muito tempo.
Ah! Mas não se esqueça da atual importância do digital! Então, também vale a pena investir na sua vitrine digital e desenvolver estratégias online, como criação de site, redes sociais e contato com o cliente via WhatsApp.
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Gostou das dicas para destacar sua loja em meio à concorrência em shoppings nas grandes cidades?! Para fechar com chave de ouro, a gente precisa falar sobre o que a AlugueOn é capaz de fazer pelo seu empreendimento.
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